中国互联网络信息中心发布的第四十六次《中国互联网络发展状况统计报告》表明,我国互联网正在进一步向中高龄人群渗透。我国50岁及以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至2020年6月的22.8%。老年人不仅会购买智能手机、智能家电等产品,还越来越倾向通过电商平台在线购物
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主要用户:√C端(老年人) √C端(照护者) B端(机构) G端(政府)
主要场所: 居家 社区 养老机构 √公共场所
主要人群:在网上购物的老年人
发生频率:高
影响深度:深
影响广度:广
紧急度:无
北京74岁的贺女士一早就来到了家附近的东城新中街养老驿站,参加手机培训课程。通过课前老人举手统计的结果可看出,多数人已掌握了健康码的使用,对包括打车功能在内的支付宝,以及购物软件的使用等更感兴趣。贺女士也和其他老人一样,对支付安全问题有所担忧:“平时看电视法制节目天天讲,我也害怕,科技太发达了,总担心自己卡里的钱会被悄无声息地转走。”所以,贺女士采用的方法是不绑卡,让子女在账户里转一点钱供日常开销
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需开发适合老年人购物的网站,可对已有购物网站进行适老优化,也可独立开发老年购物网站。在页面设计上,需布局清晰、导航方便、字体偏大、信息密度减小、图标设计生动且具有关联性、安全绿色、减少弹出广告、购物路径简约安全,防止不当操作产生的财产损失。所售产品需考虑老年人日常使用需求,包括进一步引进科技养老产品,让老人及其子女能更加便捷且高质量地寻求所需。
当前主流购物网站对于老年人智慧生活产品没有针对性的分类与入口,售卖的科技养老产品质量参差不齐,品类单一。智慧养老产品丰富多元,同时老年用户需求度高,除去产品本身的适老化设计外,购买渠道是否畅通也成为影响产品普及的重要因素。
因此,购物网站还需致力于打通老年智慧产品与用户间的通道,为老年用户及其子女提供一个高质量、品类丰富的老年用品购物平台。