¶ 背景情况
随着我国人口老龄化进程的加速，老年人的交通出行问题变得日益突出。公交系统面对快速的老龄化准备不充分，导致老年人在公交出行中遇到了一系列问题 1
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¶ 场景元素
主要用户：√C端（老年人） C端（照护者） B端（机构） √G端（政府）
主要场所： 居家 社区 养老机构 √公共场所
主要人群：自理老人、高龄老人
发生频率：中
影响深度：深
影响广度：广
紧急度：中
¶ 场景案例
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2020年8月，咸生明的父亲咸发才从北阳镇卧羊湾村坐公交车出发，到淇县人民医院站下车，老人打算在此乘坐612路公交车去西岗镇大车村大儿子咸生明家。咸发才并不知道612路公交车已经停运了，他从上午8点多等到下午3点多。
当天下午，公交车司机李树新返回终点站准备下班，突然接到公司调度中心的电话，说淇县人民医院站有位老人要坐612路公交车，老人已经等了很久，调度中心工作人员让李树新转告老人612路公交车已经停运了。
当天下着小雨，还刮着风，李树新赶紧来到站牌前，看见一位老人正撑着伞在等车。“我问老人是不是在等612路公交车，老人说是，他要去大车村，从上午8点多开始在这儿等，也不敢去吃饭，就怕错过公交车了。我当时觉得老人家出一趟门真不容易，就对他说免费送他到大车村。”李树新告诉记者。
因为气温较低，老人当时已经被冻得有些打哆嗦了。李树新把自己的工装脱下来让老人穿上，又带老人去吃了饭，然后开着电动三轮车把老人送到大车村 2
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¶ 场景需求
¶ 现有方案
¶ 关联场景
¶ 场景标签
¶ 参考文献
1.杨博. 老年人公交出行问题分析及对策研究[D]. 哈尔滨工业大学, 2013.
2.鹤壁新闻网.不知公交车停运，八旬老人苦等7小时……但结局很暖心[EB/OL](2020-09-02).https://new.qq.com/omn/20200902/20200902A0A3CD00.html?pc.