¶ 背景情况
快速发展的智能时代，反而给不少老年人的生活带来了不便：新冠肺炎疫情期间，不少老年人使用“健康码”遇到困难，再次将老年人对智能化、数字化生活难以适应的问题摆上了台面。据第45次中国互联网络发展状况统计报告 1
，截至今年3月，我国网民规模超过9亿，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。由于信息技术在疫情防控期间的充分运用，老年人在防疫期间感受到的不便愈发凸显。老年群体中，不仅有人在出示“健康码”时遇到问题，还有人因为不会用智能手机而遇到买菜、看病、出行的困难。即便没有疫情，也会有越来越多的老年人感受到现代社会的不便，产生严重的脱节感、失落感。
¶ 场景元素
主要用户：√C端（老年人） C端（照护者） B端（机构） √G端（政府）
主要场所： 居家 社区 养老机构 √公共场所
主要人群：有出行需求的老人
发生频率：高
影响深度：浅
影响广度：广
紧急度：急
¶ 场景案例
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“我的手机不能出示健康码，他们就不让我进去，我着急呀！”2020年10月26日12时40分，游客张大爷在东渡邮轮中心码头的安检入口处，情绪激动。他跟旅行团来旅游，使用的是非智能手机，无法使用App，眼看着旅行团“大部队”顺利过了安检，他却被安检人员拦下落了单，后来在导游和同伴的帮助下，他才顺利通过安检 2
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¶ 场景需求
¶ 现有方案
¶ 关联场景
¶ 场景标签
¶ 参考文献
1.中国互联网络信息中心.第45次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].(2020-04-28).http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202004/t20200428_70974.htm.
2.厦门网.陈雅璇.无法出示“八闽健康码”，老人小孩旅游出行难！厦门酒店景区有对策……. [EB/OL].(2020-10-28).https://baijiahao.baidu.com/s?id=1681804052010506457&wfr=spider&for=pc.