¶ 背景情况
随着互联网技术的高速发展和移动支付的普及，“无现金社会”是大势所趋，越来越多的商家已经不喜欢甚至不接受现金支付。然而对于老年消费群体，较差的接受能力和学习能力，让他们在面对移动支付时，更多的是尴尬和困难 1。
¶ 场景元素
主要用户：√C端（老年人） C端（照护者） √B端（机构） G端（政府）
主要场所： 居家 社区 养老机构 √公共场所
主要人群：用智能手机的老年人
发生频率：中
影响深度：浅
影响广度：广
紧急度：缓
¶ 场景案例
.png)
2018年12月24日，在合肥瑶海区新安江路与郎溪路交口的一家大型超市里，记者看到正在自助付款机上操作的一对年轻夫妻。丈夫胡先生告诉记者，排队收银的队伍中，他们最怕前面有老年人，“因为老人不会搞手机支付，弄个零钱找来找去，排队的进程会很慢，还不如在自助机上操作 2
。
¶ 场景需求
¶ 现有方案
.png)
¶ 关联场景
¶ 场景标签
¶ 参考文献
1.尹正义. 跟不上"移动支付"的老人们[J]. 人民法治, 2017(08):53.
2.市场星报.移动支付的年代，老人如何付款？[EB/OL](2018-12-24).https://www.sohu.com/a/284143686_120047231
3.微信这个“亲属卡”，每个子女都应该给父母设置一张！
[EB/OL](2020-04-15).https://baijiahao.baidu.com/s?id=1664051721665266593&wfr=spider&for=pc.