¶ 背景情况
¶ 场景元素
主要用户：√C端（老年人） C端（照护者） √B端（机构） G端（政府）
主要场所： 居家 社区 养老机构 √公共场所
主要人群：购物的老年人
发生频率：高
影响深度：中
影响广度：广
紧急度：缓
¶ 场景案例
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得知老人买了8.8元的葡萄没有结账，保安及时将老人拦下，正在气头的大爷与保安发生了冲突，觉得自己一直手持钱排队，直到轮到自己才被告知不收现金。老人道：“我自己拿的又不是假币，这不嫌弃我不会用手机微信嘛！”。保安立即劝解：拿着商品没有付钱当然不可以出商场。最后，在保安的协助下，谢大爷成功用现金结了账 4
。
¶ 场景需求
保留传统金融服务方式，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，需支持现金支付，并设置人工款台专用通道。
相关部门需强化支付市场监管，加大对拒收现金等歧视行为的整改整治力度。采用无人销售方式经营的场所应以适当方式满足消费者的现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。
¶ 现有方案
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¶ 新兴方案
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¶ 关联场景
¶ 场景标签
¶ 参考文献
1.周人杰. 老年人亦是“无现金技术”的新契机[N]. 中国老年报,2017-09-14(003).
2. 环球网.调查报告：中老年手机网民占比为95.6%，75%用移动支付[EB/OL](2018-07-01).https://www.sohu.com/a/238786937_99943219.
3.李健.电子支付在老年人群中推广的障碍分析[J].价值工程,2019,38(03):145-147.
4.未来网.怒！大爷排队结账却得知不收现金 一气之下拿走货品不付款[EB/OL](2018-09-25).https://www.sohu.com/a/255969003_100097231?_f=index_chan43news_82.
5.王子豪.老年人智能钱包[J].发明与创新(中学生),2019(02):19.