¶ 背景情况
在爱心捐赠的队伍中，出现了很多高龄老人，有的老年人是以前遇到困难时受到别人帮助，现在也想帮助别人；有的是领着政府的低保金救助金，现在想回报社会；有的老年人本身收入不高，但也拿出毕生积蓄，表达着自己对祖国的那份赤城和对同胞的那份真情。
¶ 场景元素
主要用户：√C端（老年人） C端（照护者） B端（机构） √G端（政府）
主要场所：√居家 √社区 养老机构 公共场所
主要人群：自理老人、高龄老人
发生频率：低
影响深度：浅
影响广度：窄
紧急度：缓
¶ 场景案例
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接下来的一个月时间里，民警几经辗转终于查到了老人的信息，并和老人所在村的村干部取得联系。民警得知，老人姓刘，一辈子未婚，无儿无女，现在靠着政府每个月665元的补助金生活，这笔两万元的存款几乎是老人的全部家当。随后，民警、村干部纷纷登门做老人的思想工作，还提出象征性接受100元捐款的方案，但都被老人拒绝了。最终，大家想到了一个办法——在银行给老人存了两万元为期一年的定期存款，这样老人就无法再捐献这笔钱了。3月25日，民警把一张两万元的存折送到了老人家中，老人的爱心款又变成了养老钱 2
。
¶ 场景需求
对于老年人的捐款，可以部分受赠，但不要超出老年人们的承受能力和合理范围。通过这次疫情，各地应对老年人捐赠甚至整个社会捐赠出台一些更加科学、合理的办法。例如，优化制度设计，把老年人的捐赠放入一类信托基金，用年化收益行善，本金则可以撤回，以备捐赠人老无所依时使用；数据共享，捐赠机构和相关部门实现数据联网，当捐赠名单中出现本就属于社会救济的对象时，有针对性地做好劝导和保障工作。
¶ 现有方案
老年人的善意应被理解尊重也应被妥善处理，一些地方已经明确给出了态度。比如，对老年人捐款尽可能劝阻，将已经收到的款项退还给老年人及其家属等，但有些老年人即使生活拮据也要执意捐赠。
¶ 关联场景
¶ 场景标签
¶ 参考文献
1.人民日报.老人的爱心捐款不该收，你赞成吗[EB/OL](2020-02-13).https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658403412994451592&wfr=spider&for=pc
2.张欣欣. 派出所退还孤寡老人捐款[J]. 课堂内外:创新作文(高中版), 2020(8):9-9.