¶ 背景情况
¶ 场景元素
主要用户：√C端（老年人） √C端（照护者） √B端（机构） G端（政府）
主要场所：√居家 √社区 √养老机构 √公共场所
主要人群：自理老人、认知障碍老人、高龄老人
发生频率：中
影响深度：中
影响广度：广
紧急度：中
¶ 场景案例
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午后，上海静安区芷江西路为老服务中心在上着一堂特殊的课。讲台上一位大学生，讲台下一群六七十岁的老人左右齐坐，盯着志愿者手里的手机，生怕目光离开一秒。手机课上，志愿者正在教老人如何拍照。
蔡宜君是上海师范大学的一名本科生，也是该校“智慧老人”项目的负责人和志愿者。项目组由一帮大学生成立于2014年，组织本校学生给老人提供集中的手机教学。据蔡宜君介绍，在学校牵头下，“智慧老人”在上海各区一度开设了30余个教学点，服务对象超过10万人次。
“老人用手机的困难不像我们想象的那样复杂。那些我们年轻人理所当然觉得应该会的东西，其实他们并不会。”蔡宜君记得，有一次课教的是“怎样关机”，这一简单的动作，就教得她哭笑不得。刚教完，有位老人就兴冲冲地上前“交作业”，结果这名“学生”的作业完成情况是：轻按了下锁屏键，把手机按息屏了 4
。
¶ 场景需求
“教会老人接受使用新技术”不应只是老年大学的事，还需全社会“多方合力”，一起“动”起来。一方面，社区、村委需通过组织培训班、挨家挨户上门等方式，积极、主动地为老年人学会使用新技术助力。另一方面，老年人子女也应积极承担起教会老人使用新技术的义务和责任，通过手把手的方式教会老年人使用智能终端 6
。
智能终端制造商和设计研发人员需重视老年群体的特殊性，有针对性地为老年人群开发设计智能终端,探索新技术的适老化设计方法。
¶ 现有方案
如何让更多父母平等、自由地享受互联网带来的便利，减轻子女未来的养老负担？需要通过人文关怀和技术手段实现。近期支付宝为老年人定制了《给父母的支付宝入门手册》，在支付宝App内搜索“父母”等关键词，就可以分享打印手册给父母。目前这本手册已经帮助了上万名老年人 7
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¶ 关联场景
¶ 场景标签
¶ 参考文献
1.新华社.支付宝调研：9成中老年人乐意接受互联网新事物[EB/OL](2017-03-21).https://www.mpaypass.com.cn/news/201703/21093639.html.
2.张丹.腾讯发布老年人微信生活报告，每天用 1.37 小时[EB/OL](2018-07-26).http://www.qdaily.com/articles/55605.html.
3.陈亚明. 老年人接受移动智能终端的健康教育行为影响因素研究[D].杭州师范大学,2018.
4.澎湃新闻.被困在智能手机里的老年人[EB/OL](2021-04-30).https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_12457579.
5.爱牵挂.老人为何不愿意接受新事物？是我们阻止交流还是他们阻止接受？[EB/OL](2018-12-29).https://zhuanlan.zhihu.com/p/53591441.
6.闪电新闻.教会老人使用智能手机，该是谁的事[EB/OL](2020-12-05).https://baijiahao.baidu.com/s?id=1685246748946469307&wfr=spider&for=pc.
7.中国经济网.父母们乐意接受互联网新事物吗? 9成受访者表示"乐意"[EB/OL](2017-03-20).https://finance.sina.cn/2017-03-20/detail-ifycnpvh5056898.d.html.