¶ 背景情况
社区内居住的高龄独居、生活困难、优抚对象等老人，需要街道、居委、养老顾问、志愿者等定期利用电话开展关爱，了解老年人生活状态。
¶ 场景元素
主要用户：√C端（老年人） C端（照护者） B端（机构） √G端（政府）
主要场所：√居家 √社区 养老机构 公共场所
主要人群：高龄老人、独居老人、纯老家庭
发生频率：低
影响深度：中
影响广度：中
紧急度：中
¶ 场景案例
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疫情期间，龙井社区的工作人员挨家挨户做人口摸底排查工作，他们敲了吴云贵老人家的门没回应，社区的工作人员知道老人平时身体不太好，觉得事情不对劲，在门口大声呼喊又使劲踢门，老人这才开门。一进屋，老人躺回到床上。一开始社区工作人员以为老人生病了，准备带老人带到社区卫生所看病。但老人告诉工作人员说：“我是几天没吃东西了，所以才没力气，我好饿啊！”
“疫情的原因，大家都不能出门，周边也没有卖吃的，我们刚开始还以为是老人生病，搞了半天才知道他是因为没吃东西。我们赶紧给老人拿了吃的东西，也联系了他的子女，可是他的子女都在外地打工，一时半会也回不来。”龙井社区主任浦云说，于是社区就安排了老人两个星期的伙食，每天都上门看他 1
。
¶ 场景需求
¶ 现有方案
但试用期间也发现，系统难以听懂上海话，也难以承担更复杂的交互功能（比如要求购买口罩等需求）。
¶ 关联场景
¶ 场景标签
¶ 参考文献
1.潇湘晨报.关爱独居老人 这个社区很暖心[EB/OL](2021-01-06).https://baijiahao.baidu.com/s?id=1688144919615259093&wfr=spider&for=pc