¶ 背景情况
而随着智能医疗的时代的到来,老年人因为自身的原因又面临新的难题。互联网时代,老年人遭遇的看病新问题不仅需要得到重视,还需要得到更好的知识普及和宣传,别让老年人在看病就医中为难 2。
¶ 场景元素
主要用户：√C端（老年人） C端（照护者） √B端（机构） √G端（政府）
主要场所：√居家 社区 √养老机构 √公共场所
主要人群：自理老人
发生频率：高
影响深度：深
影响广度：广
紧急度：急
¶ 场景案例
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医院工作人员告诉记者，病人可以通过现场自助机器、电话、微信或“慧医”APP预约挂号，如果没有预约，普通号也未必能挂得上。这种情况并非只发生在青岛。在山东济南，市民李大娘到市口腔医院就诊，但因为用的不是智能手机，导致没法挂号；今年起，天津多家医院的主任号、副主任号必须预约 3。
¶ 场景需求
“互联网+”服务老年健康，采用线上线下一体化慢病管理措施。利用互联网医院平台，开展在线复诊、处方流转、检验咨询、出院随访和延续服务等“互联网+”老年人慢病管理，为老年慢病患者建立院前-院中-院后的全程老年健康服务 4。
¶ 现有方案
提供“一站式服务”，方便老年人就诊，减少老年人因上下楼、挤电梯带来的体力支出。同时与各门诊科室建立无缝对接工作机制，完善服务流程，为老年人提供预约就诊、预约检查、用药指导等服务 5。
¶ 关联场景
¶ 场景标签
¶ 参考文献
1.王建平,汤哲,孙菲,刁丽君,何士大.北京市老年人就医难相关因素分析[J].中国医院,2012,16(12):26-28.
2.方晓.互联网时代,老人遭遇看病“新”难题[J].中国老年,2017(11):27-28.
3.环球网. 支付难、看病难 谁帮老人迈过“数字鸿沟”？[EB/OL](2020-9-21).https://baijiahao.baidu.com/s?id=1678403990727947145&wfr=spider&for=pc
4.腾讯网. 老年人看病难？这些便利措施来解决.[EB/OL](2021-01-15).https://new.qq.com/rain/a/20210115A0BZEU00
5.搜狐网.最多跑一次（十五）丨破解老人“互联网+”看病难！“温暖的自助服务”让医疗服务真正“为老所用.[EB/OL](2018-09-14).https://www.sohu.com/a/251895079_672948